เป็นท่านจะตัดสินอย่างไร(ประกันชีวิต)

[kiti]

ผมเป็นหัวหน้าหน่วย บริษัท ประกันชีวิต มีตัวแทนลูกน้องมาปรึกษา ไม่รู้จะตอบอย่างไร ใครรู้ช่วยวิเคราะห์ให้ฟังด้วย/ขอบคุณครับ
เรื่องมีอยู่ว่า ตัวแทนขายประกันชีวิตได้ และบริษัทก็ออกกรมธรรม์ให้ ตามปกติ แต่ในปีที่ 2 ตัวแทนไปเก็บเบี้ย ลูกค้ามีเงินไม่พอ ให้เงินมาแค่ 1000 บาทขาดอยู่ 4000 กว่าบาทไม่จ่าย ตัวแทนกลัวกรมธรรม์ ลูกค้าขาด จึงออกเงินเอง กรมธรรม์มีผลบังคับ และได้ไปทวงถามเงินกับลูกค้า ลูกค้าปฏิเสธที่จะชำระส่วนที่ขาด และยังได้ไปทำประกันชีวิต กับอีกบริษัทหนึ่ง เบี้ย 7000 กว่าบาท ต่อมาถึงกำหนดชำระเบี้ยปีที่ 3 ลูกค้าก็ไม่ชำระเบี้ยอีก ทำให้กรมธรรม์แปลงมูลค่าเป็นขยายเวลา หลังจากกรมธรรม์แปลงมูลค่าเป็นขยายเวลาได้ 2 เดีอนลูกค้าประสบอุบัติเหตุ เสียชีวิต บริษัทจะจ่ายตามสัญญา 100000 บาท
ผู้รับประโยชน์ ตกลงกับตัวแทน จะรับคนละครึ่ง แต่เงินยังไม่มาผู้รับประโยชน์ได้รับคำยุยงจาก ทะแนะ จะไม่จ่ายให้ตามที่ตกลงกันไว้
ตัวแทนจึงขู่ว่า ถ้าไม่ทำตามสัญญา จะทำจดหมายถึงบริษัทเพื่อให้ระงับเช็ค และจะเล่าความจริงให้บริษัททราบ เพื่อให้บริษัทปฏิเสธการจ่ายสินไหมดังกล่าว
ปํญหาเป็นเช่นนี้ อยากทราบว่าถ้าท่านเป็นผมจะให้คำปรึกษาตัวแทนอย่างไร หรือหาทางออกอย่างไรในเรื่องนี้/ขอบคุณครับ

[เหมย]

ถ้าตามจริงแล้วตัวแทนขอรับผลประโยชน์ถึงครึ่งหนึ่งมันก็เยอะไปนะคะ เอาแค่หนี้ที่เขาไม่จ่ายคุณคืนก็พอแล้วล่ะค่ะ อย่างน้อยก็ถือว่าช่วยทำบุญกะคนที่ตายแล้ว และต่อตัวแทนไปบอกความจริงแก่บริษัทฯ ใช่ว่าจะถูกต้องนะคะ บริษัทระงับการจ่ายสินไหมถือว่าผิดกฏหมายแน่นอน แล้วการที่ตัวแทนสำรองจ่ายไปก่อนก็ไม่รู้ว่าตกลงกับผู้เอาประกันอย่างไรจึงออกให้ก่อน ถ้าตัวแทนจะเอาเงินคืนก็ต้องไปฟ้องร้องเอานะ4พันบาทที่จ่ายไป ส่วนปีที่3 บริษัทประกันก็หัก+ดอกเบี้ยก่อนจ่ายสินไหมให้ลูกค้าค่ะ เพราะงั้นลูกค้าก็จ่ายคืนให้คุณเพียง4พันบาท แต่นี่คุณไปขอเขาถึง50000หมื่น มันเลยดูไม่สมเหตุค่ะ