WHITE OCEAN STRATEGY คืออะไร
บางคนสรุปเองว่า น่าจะมาจากการประดิษฐ์คำ เพื่อให้ล้อไปกับคำว่า Red Ocean Strategy และ
Blue Ocean Strategy ที่แวดวงธุรกิจบ้านเรา คุ้นชินกว่า บางคนตีความ ‘กลยุทธ์น่านน้ำสีขาว’
น่าจะเกี่ยวข้องกับ CSR (Corporate Social Responsibility) หรือการขับเคลื่อน ‘กิจกรรมเพื่อสังคม’
ที่ภาคธุรกิจตื่นตัวเป็นพิเศษ มีองค์กรธุรกิจห้างร้านมากมายให้ความสำคัญกับกิจกรรมนี้
แต่มีบางคนมองเป็นอย่างอื่น
การที่ผมประกาศตัวเลื่อมใสพระพุทธศาสนาอย่างเปิดเผย ย่อมถูกมองว่า WHITE OCEAN STRATEGY
น่าจะเกี่ยวข้องกับเรื่องนี้อยู่บ้าง เพราะถึงอย่างไรสีขาวก็เป็นสัญลักษณ์ของศาสนามาช้านาน
แม้แต่ธงไตรรงค์ ‘แดง-ขาว-น้ำเงิน’ ก็ยังใช้สีขาวแทนสัญลักษณ์ของ ‘ศาสนา’ จะว่าไปที่สันนิษฐานกัน
ต่างๆ นานามีส่วนถูกต้องทั้งสิ้น เพียงแต่อาจไม่ถูกทั้งหมด
แล้ว WHITE OCEAN STRATEGY ซึ่งต่อไปนี้ผมจะเรียกรวมๆ ว่า ‘กลยุทธ์น่านน้ำสีขาว’ คืออะไร?
ถ้าจะอธิบายอย่างรวบรัด กลยุทธ์น่านน้ำสีขาวคือ... การกำหนดพื้นฐานการบริหารองค์กร แบบองค์รวม
ครอบคลุมตั้งแต่วิสัยทัศน์ นโยบาย พันธกิจ กลยุทธ์การดำเนินงาน ไปจนถึงแนวทางในการปฏิบัติทุกภาคส่วนขององค์กร ตั้งแต่การบริหารงานบุคคล การตลาดและการขาย การปฏิบัติการ การโฆษณาประชาสัมพันธ์
องค์กรธุรกิจสีขาวไม่ได้มองว่า ‘ตัวเอง’ เป็นศูนย์กลางผลกำไรที่ผู้ถือหุ้นได้รับ ไม่ใช่สิ่งสำคัญสูงสุด
แต่จะให้ความสำคัญกับสังคมในทุกภาคส่วน รวมทั้งสิ่งแวดล้อมที่อยู่รอบตัวเราไปพร้อมๆ กัน เราสามารถนำ ‘กลยุทธ์น่านน้ำสีขาว’ ไปใช้ในการบริหารในทุกๆ ระดับ ตั้งแต่ระดับนโยบาย ระดับบริหาร ระดับปฏิบัติ
กระทั่งการเจรจาการค้าต่างๆ
เราสามารถนำ ‘กลยุทธ์น่านน้ำสีขาว’ ไปต่อยอด เสริมส่งให้กระบวนการ ‘บรรษัทภิบาล’ เข้มแข็งยิ่งขึ้น
ในระดับบุคคล ‘กลยุทธ์น่านน้ำสีขาว’ จะช่วยเสริมเติมแต่ง และกระตุ้นเตือนให้ทุกๆ คนมอบโอกาสให้
เพื่อนร่วมโลกเห็นถึงความสำคัญของการเสริมสร้างความดีงามต่อสังคม สิ่งแวดล้อม ช่วยกันคนละไม้ละมือจรรโลงโลก กลยุทธ์น่านน้ำสีขาวมีความยืดหยุ่นในตัว ไม่ได้มองโลกด้วยความสุดโต่ง รวมถึงยอมรับว่า
ผลกำไรจากการดำเนินธุรกิจ ไม่ใช่สิ่งเลวร้าย
เราสามารถนำ ‘กลยุทธ์น่านน้ำสีขาว’ ไปใช้เคียงคู่ในการกำหนดกลยุทธ์ธุรกิจทุปแบบ สามารถใช้คู่กับ
กลยุทธ์ทะเลสีแดง Red Ocean Strategy ที่มุ่งเอาชนะคู่แข่งขันด้วยวิธีตาต่อตาฟันต่อฟันเพื่อความอยู่รอด หรือจะใช้คู่กับกลยุทธ์ทะเลสีคราม Blue Ocean Strategy ที่พิชิตใจผู้บริโภค ด้วยนวัตกรรมผลิตภัณฑ์
ที่เหนือชั้นกว่า มุ่งสร้างตลาดใหม่ๆ ด้วยการนำเสนอคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ ที่นึกไม่ถึง กล่าวโดยสรุป
กลยุทธ์น่านน้ำสีขาว คือ พื้นฐานสำคัญที่จะทำให้ การประยุกต์ใช้ กลยุทธ์การตลาดสีใดก็ตาม มีความมั่นคง
แข็งแกร่ง และยั่งยืน
อะไรที่นำไปสู่การตกผลึกทางความคิดนี้!!!
วิกฤตเศรษฐกิจปี 2540 ยังผลให้ธุรกิจไทยล้มลงเป็นใบไม้ร่วง ผู้คนมากมายถูกปลดออกจากงาน
กว่าจะกลับมาลุกขึ้นเดินเหินเป็นปกติ ก็ต้องรอเวลาอีกหลายปี แต่เมื่อความขัดแย้งทางการเมืองก่อตัว
และลุกลามออกไป ประเทศไทยของเราก็กลับมายืนจ่อปากเหวอีก จากความแน่นอน แปรเปลี่ยนเป็นความ
ไม่แน่นอน สลับเปลี่ยนไปเช่นนี้ จากประเทศที่การเมืองมีเสถียรภาพเหนือเพื่อนบ้าน แปรเปลี่ยนสู่ประเทศ
ที่การเมืองไร้ซึ่งเสถียรภาพ เมื่อวิเคราะห์บรรดากรณีศึกษา ที่ธุรกิจห้างร้านต้องประสบ เมื่อวิเคราะห์ถึงวิกฤต
ทางเศรษฐกิจ รวมถึงวิกฤตการณ์ทางการเมือง ผมก็พบสัจธรรมหนึ่ง สาเหตุอันเป็นที่มาของวิกฤตต่างๆ
ล้วนมีที่มาจาก ‘ความไม่พอดี’ ทั้งสิ้น
เรา มุ่งหวังแต่ผลกำไรมากเกินไป จนลืมมองไปถึงความเสี่ยงที่เพิ่มเป็นเงาตามตัว จนลืมมองไปว่า
การดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืนนั้น ต้องยึดมั่นในแนวทางของ ‘บรรษัทภิบาล’ เช่นเดียวกับวิกฤตความขัดแย้ง
ทางการเมือง ที่เกิดขึ้นจากการเสพติดอำนาจมากเกินไป ใช้อำนาจเพื่อตัวเองและพวกพ้อง
เมื่อสูญเสียอำนาจก็พยายามช่วงชิงอำนาจคืน กระทั่งนำไปสู่ความขัดแย้ง ผู้คนแบ่งฝักฝ่าย คนละพวกคนละสี
‘ความไม่พอดี’ ดังกล่าวยังเป็นที่มาของปมปัญหาต่างๆ ซึ่งส่งผลกระทบไปทั่วโลก ยกตัวอย่างกรณีของ
‘เอนรอน’ ที่ตกแต่งตัวเลขทางบัญชี ให้ข้อมูลที่ผิดพลาดกับบรรดานักลงทุนทั้งหลาย กลายเป็นรอยด่างให้กับมาตรการกำกับดูแล ของแวดวงตลาดทุนทั่วโลก เช่นเดียวกับที่สะท้อนให้เห็นว่า เพราะความโลภของคนบางกลุ่ม ได้ทำลายเศรษฐกิจเป็นวงกว้าง ถัดจาก ‘เอนรอน’ ยังมียักษ์ใหญ่รายอื่นๆ อาทิ เวิลด์คอม ฯลฯ
ที่ทำลายความน่าเชื่อถือของตลาดทุน ละเมิดต่อบรรษัทภิบาลไม่หยุดหย่อน
ในความเป็นจริง ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จหลายแห่ง ยึดมั่นกับกลยุทธ์นี้อยู่ก่อนนานนับทศวรรษหรือร่วมศตวรรษ และประสบความสำเร็จด้วยดี แต่คงเป็นเพราะกลยุทธ์นี้ไม่ได้ถูกนำเสนอแพร่หลายในเชิงวิชาการ
ต่างจากกรณีของ Red Ocean Strategy และ Blue Ocean Strategy ที่มีผู้รวบรวมเป็นกลยุทธ์การตลาดออกมาเผยแพร่อย่างเปิดเผย การมีส่วนร่วมกำหนดกลยุทธ์ประชาสัมพันธ์ และการตลาดกับธุรกิจต่างๆ
ดังที่กล่าวไปข้างต้น ทำให้พบว่า มีธุรกิจอยู่กลุ่มหนึ่งที่มีรูปแบบการดำเนินธุรกิจไม่เหมือนใคร
ธุรกิจ กลุ่มนี้ ไม่ได้มองว่า ผลกำไรคือทุกสิ่งทุกอย่าง แต่มองถึงการเผื่อแผ่ สู่เพื่อนมนุษย์ มากกว่าเรื่องอื่นๆ
ตกผลึกเป็นความคิด และทิศทางที่ชัดเจน เมื่อย้อนกลับมาถามตัวเองพบว่า โลกธุรกิจยุคนี้มองข้ามสิ่งที่เป็น “นามธรรม” ที่คอยยกระดับจิตใจ แต่มุ่งให้ความสำคัญเฉพาะสิ่งที่เป็น “รูปธรรม” จับต้องได้วัดผลได้ ธุรกิจ
ถูกกำหนดให้วัดความสำเร็จด้วยสิ่งที่เป็น “รูปธรรม” ด้วยตัวเลข ผลกำไรหรือราคาหุ้นในตลาดหลักทรัพย์
จริงๆ แล้วโลกน่าจะมีเรื่องอื่นๆ ให้คิดคำนึงถึงอีกมากมาย โดยเฉพาะสิ่งที่เป็นนามธรรม ซึ่งช่วยจรรโลงความ
เป็นโลกมนุษย์เอาไว้ นึกง่ายๆ หากโลกขาด ศีลธรรม คุณธรรม จริยธรรม และ ความถูกต้องดีงาม
โลกของเราใบนี้จะดำรงอยู่ได้อย่างไร
เหมือน “หยิน-หยาง” “ซ้าย-ขวา’ “ขาว-ดำ” หรือ “Hardware-Software” โลกเราต้องมีสองด้านเสมอ เพียงแต่ต้องจัดลำดับความสมดุลแต่ละด้านให้ดี และสอดคล้องกับสถานการณ์
การตกผลึกดังกล่าว นำสู่ที่มาของ ‘กลยุทธ์น่านน้ำสีขาว WHITE OCEAN STRATEGY’ ซึ่งน่าจะเป็นคำที่เหมาะสมที่สุดแล้ว สีขาวเป็นตัวแทนของศาสนา คุณธรรม มโนธรรม นอกจากนี้ยังสะท้อนถึงความใสสะอาด
หมดจดทั้งกายและใจ ความดีงาม ความบริสุทธิ์ผุดผ่อง
‘กลยุทธ์น่านน้ำสีขาว’ จึงเป็นอื่นไปไม่ได้ นอกเสียจากเป็นรูปแบบการดำเนินธุรกิจ ที่ยึดมั่นความดีงาม
เป็นหัวใจสำคัญ ในการขับเคลื่อนธุรกิจ และเป็นเกราะแก้วสำคัญ ที่จะทำให้องค์กรก้าวข้ามอุปสรรคปัญหาไปได้
ท่านสามารถหาหนังสือ white ocean ในรูปแบบดิจิตอลอ่านได้จากเว็บ
http://www.whiteoceansociety.com/คัดลอกบทความจาก
http://www.dmgbooks.com/site/email/white_ocean_strategy_01.html
ผู้เขียน