ไอดีซีคาดแอพพลิเคชั่นกลุ่ม IP Contact ครองตลาด ถึงปี 2011
โดย ผู้จัดการออนไลน์ 2 มกราคม 2551 09:41 น.
รายงานผลการศึกษาตลาดซอฟต์แวร์ในกลุ่ม Unified Communications (UC) ทั่วภูมิภาคเอเชีย/แปซิฟิก (ยกเว้นญี่ปุ่น) ซึ่งใช้ชื่อว่า Unified Communications Forecast and Analysis Update, Q207 โดยไอดีซีระบุว่ารายได้จาก แอพพลิเคชั่นในกลุ่ม UC ในภูมิภาคนี้จะเพิ่มจาก 448 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2007 ไปเป็น 844 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2011 โดยมีอัตราเติบโตแบบสะสม อยู่ที่ 17 %
“ปัจจุบันแอพพลิเคชั่นสำหรับการพัฒนา IP Contact Center มีส่วนแบ่งสูงที่สุดในตลาด UC ทั้งนี้ในส่วนท้ายของ ช่วงเวลาที่มีการคาดการณ์ รายได้จากแอพพลิเคชั่นในกลุ่ม Conferencing มีแนวโน้มจะแซงหน้าแอพพลิเคชั่น UC กลุ่มอื่นๆ เนื่องจากองค์กรขนาดใหญ่ในภูมิภาคนี้มุ่งปรับปรุงเทคโนโลยีด้าน Collaboration กันอย่างจริงจังมากขึ้น ทั้งนี้ ในช่วงไตรมาส 2 ของปี 2007 รายได้จาก Instant Messaging เติบโตสุงสุดเมื่อเทียบกับไตรมาสก่อนหน้า” ชาลีนี่ เวอร์มา นักวิเคราะห์อาวุโส ประจำ Asia/Pacific Telecommunications Research ของไอดีซี กล่าว
อัตราการเติบโตในปัจจุบันได้รับแรงหนุนจากการใช้ระบบโทรศัพท์ผ่านไอพี หรือ IP Telephony ในหน่วยงานภาครัฐ สถาบันการเงินและธนาคาร ธุรกิจบริการ รวมถึงโครงการพัฒนาในย่านชานเมือง องค์กรและโครงการเหล่านี้มีแนวโน้ม จะเป็นกลุ่มแรกๆ ที่นำแอพพลิเคชั่น UC ซึ่งรวมถึงแอพพลิเคชั่นล้ำสมัยอย่าง Video Conferencing มาใช้งาน ทั้งนี้ การลดค่าใช้จ่ายในการสื่อสารยังคงเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลอย่างสูงต่อการตัดสินใจของผู้จัดการฝ่ายไอทีในภูมิภาคนี้ เนื่อง จากองค์กรขนากใหญ่ในเอเชีย/แปซิฟิกต่างกำลังถูกหลอมรวมเข้ากับสภาพแวดล้อมของกระแสธุรกิจและการค้าโลก
การพัฒนาโซลูชั่น UC ทั้งระบบจำเป็นต้องผสานแอพพลิเคชั่นทั้งเก่าและใหม่เข้ากับระบบ IP Telephony หรือ อีเมล์ ภายในสภาพแวดล้อมของระบบที่เกิดจากบริษัทผู้พัฒนาหลายราย (Multi-Vendor) ซึ่งเป็นผลให้เกิดค่าใช้จ่ายสูงขึ้น โดยเฉพาะในส่วนของบริการติดตั้ง และ ใช้งานระบบ องค์กรขนาดใหญ่ในตลาดเกิดใหม่ที่ใช้แอพพลิเคชั่นด้านการสื่อสารที่มาจากคนละทิศละทางอาจเลือกใช้ UC ที่มาจากผู้ให้บริการเพียงรายเดียว เพื่อลดค่าใช้จ่ายในส่วนของ บริการเชื่อมต่อระบบ และสำหรับตลาดขนาดกลาง (Mid Market) โซลูชั่น UC จะเป็นตัวขับเคลื่อนเทคโนโลยีในระบบ Plug and Play ให้ก้าวไปข้างหน้า
เนื่องจากกิจกรรมทางการตลาดของเหล่าผู้ให้บริการได้รับการตอบรับสูง ในตลาดลูกค้าองค์กร จึงมีบรรยากาศค่อนข้างคึกคักจากการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ UC ใหม่ พร้อมการโหมกิจกรรมทางการตลาดและในขณะที่อุตสาหกรรมนี้กำลังมุ่งความสนใจไปที่ความหมายและความสำคัญของ UC
สัดส่วนรายได้จากแอพพลิเคชั่นในกลุ่ม Unified Communications ของ ภูมิภาคเอเชีย/แปซิฟิก (ไม่รวมญี่ปุ่น) ในปี 2550
แยกตามประเภท ของแอพพลิเคชั่น
หมายเหตุ: ไอดีซีคาดการณ์ว่าอัตราการเติบโตของรายได้จากแอพพลิเคชั่นในกลุ่ม Unified Communications ของ ภูมิภาคเอเชีย/แปซิฟิก (ไม่รวมญี่ปุ่น) ในปี 2008 จะอยู่ที่ 23 %
แหล่งข้อมูล: IDC, Nov 2007
Company Related Links :IDC
ผู้เขียน